ELISE Sud Francilien recrute un Chargé d’exploitation / gestionnaire planning H/F

Entreprise :

ELISE Sud Francilien recherche un responsable chargé d’exploitation / gestionnaire planning H/F pour renforcer son équipe encadrante.

ELISE Sud Francilien c’est une entreprise adaptée de 42 salariés. Se préoccuper de l’Homme, préserver l’environnement et partager équitablement sont les maîtres mots de l’entreprise. La gouvernance partagée est le mode de fonctionnement choisi par les salariés encadrants pour gérer les affaires courantes et stratégiques. Les décisions sont donc adoptées lors de cercles thématiques, au travers de la gestion par consentement.

Les missions

Les missions proposées seraient :

Organiser les tournées de collecte par secteur, en adéquation avec les profils de collecteurs (10 camions / 10 collecteurs) et les moyens à disposition, dont : un logiciel développé au sein de la franchise
Veiller au respect des délais
Être en relation quotidienne avec les clients et les collecteurs (questions, appels/mails, imprévus)
Traiter les réclamations clients et non conformités, mettre en place des actions correctives, le cas échéant
En lien avec le gestionnaire de flotte et le responsable d’exploitation, s’assurer du bon approvisionnement et de la bonne utilisation des ressources : véhicules, matériel de tri et de collecte.
Transmettre les documents de suivi aux clients : attestations, reporting de suivi de déchets, plannings de collecte, etc.
Assurer un suivi de l’équipe des collecteurs, en participant à l’animation de réunions collectives, et par des entretiens individuels de suivi.
Participer au changement d’ERP de l’entreprise pour la partie exploitation/ collectes
Être force de proposition pour l’amélioration du service

Profil recherché :

Titulaire du baccalauréat au minimum
Expérience de 2 ans souhaitée
À l’aise avec les outils informatiques (réponse aux mails, word, excel, outlook)
Ouvert au monde du handicap et à la formation en ce sens : langue des signes française, notamment.
Sens du contact humain et diplomatie
Sens de l’organisation, de l’initiative et de l’anticipation
Autonomie et réactivité
Implication et motivation
Intérêt pour les questions telles que la préoccupation de l’humain, de l’environnement et du partage équitable.